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지원
Sketchion, 구매, 계정 삭제 및 연동 서비스 관련 도움말.
Sketchion을 사용하거나 지원팀에 문의하기 전에 현재 개인정보 처리방침, 이용약관, 지원 및 개인정보 선택 사항을 검토하십시오.
문의처
로그인한 경우 계정에 연결된 지원을 위해 앱 내 지원 티켓을 사용하고 Support ID, 앱 버전, 기기 정보, 구매 시점 및 간단한 문제 맥락을 포함해 주십시오. 로그인할 수 없거나 개인정보/계정 접근 경로가 필요한 경우 support@sketchion.com 으로 이메일을 보내주십시오. 비밀번호, 전체 토큰, JWT, 비밀키, API 키, 결제 카드 번호, 정부 신분증, 불법 콘텐츠 또는 관련 없는 민감 정보를 보내지 마십시오.
지원팀에 이메일 보내기
구매 복원
로그인된 기기에서 App Store 구매를 복원해야 할 경우 Sketchion iOS 앱 내부의 구매 복원 옵션을 사용하십시오. 지원 티켓에는 구매 시점 또는 민감하지 않은 Apple 거래 맥락을 포함할 수 있지만 전체 영수증 또는 서명된 구매 페이로드는 보내지 마십시오.
구매 복원 안내 열기
환불
Apple을 통해 이루어진 구매는 Apple에서 처리합니다. 환불 요청 시 Apple 구매 지원 또는 reportaproblem.apple.com 을 이용해 주시고, 저희에게 연락할 때 구매 배경을 포함하되 완전한 Apple 구매 페이로드는 전달하지 마십시오.
Apple 환불 지원 열기
계정 삭제
Sketchion iOS 앱 내부의 계정 삭제 옵션을 사용하거나, 로그인할 수 없거나 계정 관련 개인정보 요청 지원이 필요한 경우 문의해 주십시오. 계정 삭제는 일반적으로 지원 티켓 본문, 비공개 첨부, 선택적 연락처, 업로드 기록, 읽지 않음 카운터 및 알림 포인터를 삭제 또는 비식별화하지만, 제한적인 법무, 안전, 사기 방지, 보안 또는 분쟁 기록은 보존될 수 있습니다.
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Notion 연동 해제
Notion 등 연동된 작업 공간에 대한 접근을 중단하고자 할 경우 앱 내에서 연동을 해제하거나 연동 서비스의 개인정보 보호 질문에 대해 고객지원에 문의하십시오.
연동 선택 사항 확인
사용량 및 청구 정보
고객지원팀은 credits, 토큰 사용량 또는 비용 예측 질문을 조사하기 위해 비민감 계정 맥락, 구매 시간, 작업 상태 또는 선택적 스크린샷을 요청할 수 있습니다. 선택적 연락처 정보는 해당 요청의 수동 후속 연락용이며 마케팅 또는 자동 이메일 알림 동의가 아닙니다.
안전하게 정보 준비Support and choices
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지원 노트를 읽거나 개인정보 선택 사항을 검토하거나 이메일로 문의할 수 있습니다. 비밀번호, 토큰, JWT, 비밀키, API 키는 보내지 마십시오.