Sketchionを使用するかサポートに連絡する前に、現在のプライバシーポリシー、利用規約、サポート、およびプライバシーの選択肢をご確認ください。
タスクのルーティング
サポート
Sketchion、購入、アカウント削除、および接続サービスに関するサポート。
連絡先
サインイン済みの場合は、アカウントに紐づくサポートとしてアプリ内サポートチケットを使用し、Support ID、アプリバージョン、デバイス情報、購入時期、簡潔な問題背景を含めてください。サインインできない場合、またはプライバシー/アカウントアクセスの連絡経路が必要な場合は support@sketchion.com へメールしてください。パスワード、完全なトークン、JWT、秘密鍵、APIキー、支払いカード番号、政府発行ID、違法コンテンツ、無関係な機微情報は送信しないでください。
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購入の復元
ログインしたデバイスでApp Storeの購入を復元する必要がある場合は、Sketchion iOSアプリ内の「購入の復元」オプションを使用してください。サポートチケットには購入時期や機微でないApple取引背景を含められますが、完全なレシート/JWS payloadは送信しないでください。
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返金
Appleを通じて行われた購入はAppleによって処理されます。返金請求については、Appleの購入サポートまたは reportaproblem.apple.com を使用してください。当社に連絡する際は購入のコンテキストを含め、Appleの完全な購入ペイロードは送信しないでください。
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アカウント削除
利用可能な場合はSketchion iOSアプリ内の「アカウント削除」オプションを使用するか、サインインできない場合やアカウント関連のプライバシー要求に関するサポートが必要な場合はお問い合わせください。アカウント削除は通常、サポートチケット本文、非公開添付、任意の連絡先、アップロードintent、未読数、通知ポインタを削除または匿名化しますが、限定的な法務、安全、詐欺防止、セキュリティ、紛争記録は保持される場合があります。
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Notionの切断
Notionなどの連携ワークスペースにアクセスさせたくなくなった場合は、アプリ内で連携を切断するか、連携サービスに関するプライバシーの質問についてサポートにお問い合わせください。
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利用状況と請求コンテキスト
サポートチームは、クレジット、修正、トークン使用量、またはコスト見積もりに関する問題を調査するために、機密性のないアカウントコンテキスト、購入のタイミング、操作ステータス、または任意のスクリーンショットを求める場合があります。任意の連絡先情報はそのリクエストの手動フォローアップ用であり、マーケティングや自動メール通知への同意ではありません。
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サポートノートの閲覧、プライバシーの選択肢の確認、またはメールでお問い合わせいただけます。パスワード、トークン、JWT、秘密鍵、APIキーは送信しないでください。