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获取关于 Sketchion、购买、账号删除和连接服务的帮助。

本页内容
联系方式 恢复购买 退款 账号删除 Notion 连接 用量与账单背景

01

联系方式

已登录时,请使用 App 内工单获取与账号绑定的支持,并附上 Support ID、App 版本、设备信息、购买时间和简要问题背景。若无法登录或需要隐私/账号访问路径,请发送邮件到 support@sketchion.com。请不要发送密码、完整 token、JWT、私钥、API key、支付卡号、身份证件、违法内容或无关敏感信息。

邮件联系支持

02

恢复购买

当你需要在已登录设备上恢复 App Store 购买时,请使用 Sketchion iOS App 内的恢复购买入口。工单可以包含购买时间或非敏感 Apple 交易背景,但不要发送完整收据/JWS payload。

查看恢复购买说明

03

退款

通过 Apple 完成的购买由 Apple 处理。退款请求请使用 Apple 购买支持或 reportaproblem.apple.com;如需联系 Sketchion,请提供购买背景,不要发送完整 Apple 购买载荷。

打开 Apple 退款支持

04

账号删除

可使用 Sketchion iOS App 内的账号删除入口;如果你无法登录或需要账号隐私请求帮助,也可以联系支持邮箱。账号删除通常会删除或去标识化工单正文、私有附件、可选联系方式、上传 intent、未读计数和通知指针,但可能保留有限法律、安全、防欺诈或争议记录。

查看删除路径

05

Notion 连接

当你不再希望 Sketchion 访问连接的工作区内容时,可在 App 内断开 Notion 等可选集成,或联系支持获取帮助。

查看连接选择

06

用量与账单背景

支持团队可能会请求非敏感账号背景、购买时间、操作状态或可选截图,以便调查 credits、refines、token 用量或成本估算相关问题。可选联系方式仅用于该请求的人工跟进,不等于同意营销或自动邮件通知。

安全准备背景

支持与选择

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你可以查看支持说明、提交隐私选择请求,或通过邮箱联系我们。请不要发送密码、完整 token、JWT、私钥或 API key。

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